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欧莱雅公司的秘决是通过它的多种产品，传播对不同文化的吸引力，它认出只有最具代表性的国际品牌，才能将公司引入全球性市场。
在发展中国家市场，一种叫做"纽约梅比林"（Maybelline）的化妆品在女性中很受欢迎。这个品牌属于法国化妆品巨人欧莱雅公司（L'Oreal）。在全球美容商品市场的竞争中，销售额达124亿美元的欧莱雅公司找到了一个成功的公式：只有具有代表性的国际品牌，才能将公司引入全球性市场。在世纪市场上，欧莱雅仅出售85种产品，包括雷德肯（Redken）护发剂、拉尔菲·劳伦香水（Ralph Lauren）和海伦娜·鲁宾斯担化妆品（Helena Rubinstein）。
按照总经理林赛·欧文-琼斯策划的这一战略，在10年中，欧莱雅公司不仅获得了两位数的增长，而且为了一个竞争激烈的产业中保持领先的位置开辟了新的道路。1998年，欧莱雅的利润增长12%，达到7.677亿美元，在90年代，它的股价增长了900%。
欧莱雅的成功证明，由于策略正确，甚至在全球市场处于不稳定的情况下，一个成熟的消费品公司的全球品牌也能获得快速的增长。在亚洲和拉美市场都处于衰退的情况下，其他一些世界级化妆品公司如宝洁公司都受到损失，但欧莱雅在上述市场正不断增长。它的秘决是，通过它的许多产品，传播对不同文化的吸引力。J·P摩根证券公司的分析家维罗尼奎·亚当说，当发展中国家的中产阶级进一步增加时，欧莱雅获利的战略地位将更加稳固。
欧文-琼斯的经营策略将不断加强欧莱雅在全球市场竞争中的优势。欧莱雅的竞争对手，大到宝洁公司，小到总部设在洛杉矶的斯蒂娜公司（Stila），正拼命赶上来。日本的最大化妆品公司资生堂（Shiseido）在本国和世界市场都展开了激烈的竞争。在日本百货业市场，欧莱雅居第10位，落后于一些竞争对手如克利尼奎公司（Clinique）和埃斯特·劳德公司（Estee Lauder）。
欧文-琼斯在努力扩大国际销售的时候，他必须认真保护他的品牌在消费者的名声。然而，另一威胁可能来自一些从事网上销售的企业如亚马孙公司。欧文-琼斯认识到这种危险，他总是问自己：谁是最危险的竞争对手？什么香味的产品可能夺取欧莱雅的市场份额？这位53岁的总经理指着办公室陈列的欧莱雅最新产品说："我从未满足过，也从未认为我们已取得成功。我试图使公司的员工相信，我们可能失败。" 这种"健康的怀疑"，是欧文-琼斯保持公司领先地位的办法。
为了了解竞争对手的销售优势，他喜欢逛百货商店，观察顾客和售货员的表现。欧文-琼斯最近到中国，在街上走到两位妇女面前，问他们是否使用欧莱雅的染发剂。当这两位妇女说他们在发廊染发时，欧文-琼斯陪同她们去附近销售欧莱雅产品的商店，免费为她们提供几盒染发剂。这种市场知识帮助欧文-琼斯保持了决策的敏锐性。
与此同时，欧文-琼斯善于运用他的多国文化背景去加强公司的优势。欧文-琼斯出生在威尔士，在牛津和巴黎学习；娶了一个意大利人作妻子，有一个在法国出生的女儿。他的职业生涯有一半在法国之外，并且全部不在英国。他说，他试图充当讲法语国家和讲英语国家之间的联系人。他能讲4种语言，他表示，欧莱雅公司致力于创立多文化版本的品牌。
欧莱雅公司对"梅比林"品牌的处理是个最好的例子。1996年，欧莱雅以7.58亿美元获得梅比林，并着手改造这个品牌。主要做法是，象征性地给这个品牌的全部产品印上"城市美国人"的标记，提高其"美国身份"。又如，1997年，梅比林以一种很冒险的色彩--黄色和绿色推向市场，并命名为"miami chill"。另外，当公司的销售员发现一种名叫Great Finish的快干指甲油获得有限的成功时，他们把它改名为Express Finish，并作为赶时髦的城市妇女使用的产品出售。
这一改造是一个很大的成功，梅比森在美国指甲油市场的份额从3%上升到目前的15%。总的来说，在过去的3年，欧文-琼斯使梅比林品牌产品在美国的销售几乎增加到了一倍，从3.2亿美元上升到6亿美元，并且将这一品牌推到70多个国家。目前在美国以外的销售占总销售额的50%。梅比林只是欧莱雅改造品牌的一个最新例子。该公司还对"拉尔菲·劳伦"香水和"雷德肯"护发剂同样方式实行了改造。
购买了梅比林品牌的交易也促进了欧莱雅公司经营管理结构的变化。由于认识到世界上最杰出的美容文化在美国和法国，欧文-琼斯表示，将把二者作为公司的来发展重点市场。因此，在购买了梅比林之后，他决定在纽约建立第二个总部，刺激公司在巴黎的经营，同时使研究与开发（R&D）、营销、广告组织等三方面配合得更加完美。 欧莱雅
研究生产适合中国人使用的美容化妆品
欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。
在整个20世纪中，欧莱雅顺应历史，抓住人们对生活日用品的需求。欧莱雅的起步，从染发开始。欧洲和美洲是民族、人种和各色各种头发的人们混居的地方，帮助人们改变、调理头发，是欧莱雅对世界生活方式革命的一大贡献。
在20世纪里，世界经历了经济飞速发展与大衰退，工业金融业形成现代规模，两次 |
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来源：互联网 点击：9641 时间：2000-11-25 |
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